clarrtè skincare

id
id

  1. Pembelian produk Clarrtè Skincare hanya dapat dilakukan melalui Clarrtè Official Store di e-marketplace resmi.

  2. Voucher, promo, dan diskon hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan melalui Clarrtè Official Store dan tidak dapat diuangkan atau dipindahtangankan. Potongan khusus untuk pembeli baru dengan syarat dan ketentuan wajib follow SHOPEE Clarrtè Official Store, potongan khusus untuk pembeli lama/langganan dengan rentan waktu 90 hari dengan minimal pembelian Rp 80.000 berlaku di TIKTOK & SHOPEE.

  3. Pastikan data penerima, alamat pengiriman, dan nomor telepon telah diisi dengan benar sebelum melakukan checkout. Kesalahan data yang diberikan pembeli menjadi tanggung jawab pembeli.

  4. Setelah pesanan diproses dan dikirim, perubahan alamat, produk, atau pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan.

  5. Komplain produk wajib disertai:

    • Foto produk yang diterima.

    • Video kondisi produk saat diterima.

    • Tangkapan layar (screenshot) bukti pembelian.

    • Informasi detail mengenai kendala yang dialami.

  6. Pengajuan komplain dilakukan maksimal 3 x 24 jam setelah produk diterima. Komplain yang diajukan melebihi batas waktu tersebut dapat tidak diproses.

  7. Pengembalian atau penukaran barang hanya dapat diproses apabila pembeli menyertakan video unboxing tanpa jeda (tanpa cut/edit) sejak paket diterima hingga produk terlihat jelas.

  8. Video unboxing harus memperlihatkan:

    • Kondisi paket sebelum dibuka.

    • Label pengiriman yang terlihat jelas.

    • Proses pembukaan paket secara utuh.

    • Kondisi produk setelah paket dibuka.

  9. Pengembalian atau penukaran tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan, penyimpanan yang tidak sesuai, atau kelalaian pembeli.

  10. Clarrtè Skincare berhak menolak pengajuan komplain, pengembalian, atau penukaran apabila bukti yang diberikan tidak lengkap atau tidak memenuhi syarat yang berlaku.

  11. Dengan melakukan pembelian di Clarrtè Official Store, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan Produk